حقوق المستهلك الثّمانية

  • حق الأمان:
    حماية المستهلك من المنتجات وعمليات الإنتاج والخدمات التي تؤدي إلي مخاطر على صحته وحياته.
  • حق المعرفة:
    للمستهلك الحق في تزويده بالحقائق التي تساعده على الشراء و الاستهلاك السليم.
  • حق الإختيار:
    الحق في الإختيار بين العديد من البدائل من السلع و الخدمات بأسعار تنافسية مع ضمان الجودة مثلا:
    - الحصول على الغذاء الطبيعي الخالي من المواد المضافة والحافظة كبديل للأغذية المصنعة إذا رغب.
    - الحصول على الدواء وعلى العلاجات الطبيعية مثل الأعشاب ، ولكن لابد من وجود القوانين والتشريعات المنظمة بالإضافة إلى الرقابة حتى لا يضلل ويتم خداع المستهلك.
    - الحصول على الخدمات من أكثر من مصدر وبديل مثلا: إيجاد شركات وطنيه منافسه في مجال الاتصالات
  • حق الإستماع إلى آرائه:
    أن تمثل مصالح المستهلك لدى الجهات الرسمية و غير الرسمية و يأخذ بآرائه في تطوير السلع و الخدمات.
  • حق إشباع احتياجاته الأساسية:
    للمستهلك الحق في الحصول على السلع و الخدمات الضرورية الأساسية كالكهرباء والماء والرعاية الصحية والتعليم والغذاء والكساء والمأوى.
  • حق التعويض:
    إن حق التعويض عن الضرر والضمان من أهم حقوق المستهلك في عالمنا اليوم، ولعلنا نسمع عن قضايا رفعت بملاين الدولارات في قضايا التدخين، وإطارات السيارات وغيرها، وإن المستهلك يجب أن يصبح قادر على إعادة السلعة أو استبدالها أو إصلاحها والمطالبة بالضرر إذا وقع عليه، وهذا ما سوف نشير إليه عند الحديث عن قانون حماية المستهلك.
  • حق التّثقيف:
    للمستهلك الحق في اكتساب المعارف و المهارات المطلوبة لممارسة الاختيارات الواعية بين السلع و الخدمات، و أن يكون مدركا لحقوقه الأساسية و مسؤولياته كيفية استخدامه من خلال برنامج التوعية المستديمة.
  • حق الحياة في بيئة سليمة:
    للمستهلك الحق في العيش و العمل في بيئة خالية من المخاطر الحالية والمستقبلية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *